Polityka wysyłki

SOFT HAIR dokłada wszelkich starań, aby dostarczać zamówienia szybko i bezpiecznie, współpracując z zaufanymi firmami kurierskimi w celu zapewnienia sprawnej realizacji dostaw. Informacje dotyczące wysyłki oraz obowiązujących warunków znajdują się poniżej.

Wysyłka i śledzenie przesyłki

SOFT HAIR wysyła zamówienia za pośrednictwem zaufanych przewoźników. Koszty wysyłki oraz przewidywany czas dostawy różnią się w zależności od kraju docelowego i wybranej metody dostawy.

Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, które stanowią potwierdzenie, że zamówienie zostało nadane i jest w transporcie.

Wysyłka międzynarodowa

Wysyłamy zamówienia na cały świat. Czas dostawy międzynarodowej zależy od miejsca docelowego oraz przebiegu odprawy celnej.

Opóźnienia celne, kontrole, cła lub podatki nałożone przez lokalne władze pozostają poza naszą kontrolą i są obowiązkiem odbiorcy. Z tego tytułu nie przysługuje zwrot pieniędzy, możliwość zwrotu produktu ani obciążenie zwrotne (chargeback).

Zagubione, uszkodzone lub niedostarczone przesyłki

Reklamacje dotyczące zagubionych lub uszkodzonych produktów należy zgłosić w ciągu 14 dni od daty dostawy. Reklamacja wymaga przedstawienia odpowiedniej dokumentacji, w tym zdjęć oraz szczegółów zamówienia.

Samo uszkodzenie opakowania nie stanowi podstawy do wymiany produktu lub zwrotu pieniędzy, jeśli sam produkt pozostał nienaruszony.

Jeśli status przesyłki wskazuje „Dostarczono” („Delivered”), odpowiedzialność za przesyłkę przechodzi na odbiorcę. Klient powinien złożyć reklamację u przewoźnika i przedstawić dowód zagubienia przesyłki.

Reklamacje złożone po upływie 7 dni od daty dostawy nie będą rozpatrywane.

Zmiany i anulowanie zamówienia

Prośby o zmianę lub anulowanie zamówienia należy zgłosić w ciągu 12 godzin od dokonania zakupu.

Po rozpoczęciu realizacji lub wysyłki zamówienia wprowadzenie zmian lub jego anulowanie nie jest już możliwe.

Zamówień, które zostały wysłane, nie można anulować.

Realizacja zamówienia

Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1 dnia roboczego, z wyłączeniem weekendów i dni świątecznych.

Potwierdzenie umożliwiające śledzenie przesyłki stanowi dowód jej nadania.

Składając zamówienie w SOFT HAIR, klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszą polityką wysyłki i akceptuje wszystkie określone w niej warunki.

W przypadku pytań lub potrzeby uzyskania pomocy prosimy o kontakt pod adresem: 

kontakt@softhair.pl

 

Państwo	Standardowa dostawa	Błyskawiczna dostawa
Stant Zjednoczone	8-24 Dni kalendarzowe	6-8 Dni kalendarzowe
Wielka Brytania	5-8 Dni kalendarzowe	3-6 Dni kalendarzowe
Kanada	6-10 Dni kalendarzowe	5-9 Dni kalendarzowe
Australia	4-8 Dni kalendarzowe	4-6 Dni kalendarzowe
Nowa Zelandia	4-8 Dni kalendarzowe
EU (Inne)	5-9 Dni kalendarzowe	4-7 Dni kalendarzowe
Inne państwa na świecie	6-12 Dni kalendarzowe
Holandia		4-7 Dni kalendarzowe
Belgia		4-7 Dni kalendarzowe
Francja	5-8 Dni kalendarzowe	4-6 Dni kalendarzowe
Niemcy		4-7 Dni kalendarzowe
Austria	5-8 Dni kalendarzowe	4-7 Dni kalendarzowe
Luxemburg		5-10 Dni kalendarzowe
Hiszpania	5-8 Dni kalendarzowe	4-6 Dni kalendarzowe
Irlandia	5-9 Dni kalendarzowe
Zjednoczone Emiraty Arabskie	5-9 Dni kalendarzowe
Dania	5-8 Dni kalendarzowe	4-6 Dni kalendarzowe
Szwecja	6-12 Dni kalendarzowe	6-9 Dni kalendarzowe
Szwajcaria	5-8 Dni kalendarzowe